Συχνές Ερωτήσεις

Αποστολή & Παράδοση
Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής;
Χρησιμοποιούμε την UPS ως τον αξιόπιστο συνεργάτη μας για την αποστολή, τόσο για εγχώριες όσο και για διεθνείς παραδόσεις.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Το κόστος αποστολής κυμαίνεται μεταξύ 9,95€ και 19,95€ ανάλογα με τον προορισμό σας. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή εντός Κύπρου.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο για να φέρουμε το Kalimera Collective στους λάτρεις των αθλητικών ενδυμάτων παντού.
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής;
Εάν το προϊόν είναι σε απόθεμα, μπορείτε να αναμένετε την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, η αποστολή μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες, καθώς ακολουθούμε ηθικές πρακτικές αποφεύγοντας την υπερβολική αποθήκευση και μερικές φορές ανανεώνουμε το απόθεμα ή παράγουμε κατόπιν παραγγελίας για να μειώσουμε τα απόβλητα.
Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης;
Ναι — θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Θα χρειαστεί να πληρώσω τελωνειακά τέλη;
Δεν ισχύουν τελωνειακά τέλη εντός Κύπρου και ΕΕ. Οι παραγγελίες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακές χρεώσεις που εκδίδονται από τις τοπικές αρχές.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό! Στείλτε μας email στο hello@kalimeracollective.com εντός 4 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας και θα προσπαθήσουμε να την προλάβουμε πριν από την αποστολή.
Προσφέρετε γρήγορη αποστολή;
Όχι ακόμα — επί του παρόντος προσφέρουμε μόνο τυπική αποστολή. Οι επιλογές express μπορεί να είναι διαθέσιμες καθώς μεγαλώνουμε — μείνετε συντονισμένοι!
Πώς είναι η συσκευασία σας;
Χρησιμοποιούμε ελάχιστη, ανακυκλώσιμη συσκευασία όπου είναι δυνατόν για να μειώσουμε τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο.
Πληρωμές
Είναι ασφαλές να ψωνίζω στον ιστότοπό σας;
Απολύτως. Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένη ασφάλεια SSL και αξιόπιστες πύλες πληρωμών για την προστασία των δεδομένων σας.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε PayPal, Visa, Apple Pay και άλλες μεγάλες κάρτες.
Υπάρχουν εκπτώσεις για τους νέους πελάτες;
Ναι! Χρησιμοποιήστε τον κωδικό KALIMERA10 για να λάβετε έκπτωση 10% έως τις 31 Αυγούστου για να γιορτάσουμε την έναρξή μας.
Προσφέρετε εκπτώσεις για μαζικές παραγγελίες;
Πιθανώς! Στείλτε μας email στο hello@kalimeracollective.com με το αίτημά σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν κωδικούς έκπτωσης ανά παραγγελία;
Όχι — μπορεί να εφαρμοστεί μόνο ένας κωδικός έκπτωσης ανά παραγγελία.
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Οι συλλογές περιορισμένης έκδοσης δεν επιστρέφονται, οπότε παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το μέγεθος πριν την αγορά.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Εάν το προϊόν σας υπέστη ζημιά κατά την παράδοση, στείλτε μας μια φωτογραφία και θα το αντικαταστήσουμε. Για κατασκευαστικά ελαττώματα, επιστρέψτε το προϊόν για έλεγχο — θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τα επόμενα βήματα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;
Δεν προσφέρουμε ακυρώσεις παραγγελιών. Ωστόσο, εάν χρειάζεται να αλλάξετε μέγεθος ή χρώμα, στείλτε μας email αμέσως — ιδανικά μέσα σε λίγες ώρες — και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Ποιες πληροφορίες πρέπει να δώσω για τις επιστροφές;
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
• Το πλήρες όνομά σας και τη διεύθυνση email σας
• Αριθμό παραγγελίας (π.χ., #KC123456)
• Όνομα ή περιγραφή προϊόντος
• Καθαρές φωτογραφίες που να δείχνουν το πρόβλημα και το λογότυπο του Kalimera Collective
Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή της αποστολής;
Ναι, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν αντί να το επιστρέψω;
Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Απλά επιστρέψτε το προϊόν σας και κάντε μια νέα παραγγελία. Η αποστολή επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.
Πληροφορίες Προϊόντος & Μεγεθών
Πώς ξέρω τι μέγεθος να παραγγείλω;
Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει έναν προσαρμοσμένο πίνακα μεγεθών. Εάν είστε μεταξύ δύο μεγεθών, συνιστούμε να επιλέξετε το μεγαλύτερο μέγεθος για πιο άνετη εφαρμογή.
Είναι τα προϊόντα σας αδιαφανή, ανθεκτικά στον ιδρώτα ή φιλικά προς το περιβάλλον;
Ναι — τα περισσότερα κομμάτια είναι αδιαφανή, αναπνεύσιμα και απορροφούν την υγρασία. Επίσης, δίνουμε προτεραιότητα στην ηθική κατασκευή και στις βιώσιμες πρακτικές όπου είναι δυνατόν.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Επικοινωνήστε οποιαδήποτε στιγμή:
📧 hello@kalimeracollective.com
📱 WhatsApp: +357 96622918