Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir nutzen UPS als unseren zuverlässigen Versandpartner für nationale und internationale Lieferungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen je nach Bestimmungsort zwischen 9,95 € und 19,95 €. Innerhalb Zyperns bieten wir kostenlosen Versand an.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, um Kalimera Collective den Activewear-Liebhabern überall zugänglich zu machen.
Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Wenn der Artikel auf Lager ist, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen erwarten. Bei nicht vorrätigen Artikeln kann der Versand bis zu 21 Tage dauern, da wir ethische Praktiken verfolgen, indem wir überschüssige Lagerbestände vermeiden und manchmal auf Anfrage nachbestellen oder produzieren, um Abfall zu reduzieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja – Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Innerhalb Zyperns und der EU fallen keine Zollgebühren an. Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren unterliegen, die von den lokalen Behörden erhoben werden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wir werden unser Bestes tun! Senden Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@kalimeracollective.com, und wir werden versuchen, sie vor dem Versand zu erreichen.
Bieten Sie Expressversand an?
Noch nicht – wir bieten derzeit nur Standardversand an. Expressoptionen werden möglicherweise verfügbar, wenn wir wachsen – bleiben Sie dran!
Wie ist Ihre Verpackung?
Wir verwenden, wo immer möglich, minimale, recycelbare Verpackungen, um unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren.
Zahlungen
Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Absolut. Wir verwenden verschlüsselte SSL-Sicherheit und vertrauenswürdige Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Apple Pay und andere gängige Karten.
Gibt es Rabatte für Erstkunden?
Ja! Verwenden Sie den Code KALIMERA10, um bis zum 31. August 10 % Rabatt zur Feier unseres Starts zu erhalten.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Möglicherweise! Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an hello@kalimeracollective.com.
Kann ich mehr als einen Rabattcode pro Bestellung verwenden?
Nein – pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
Rückerstattungen & Rücksendungen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Kollektionen in limitierter Auflage sind von der Rückgabe ausgeschlossen, bitte überprüfen Sie daher die Größen sorgfältig vor dem Kauf.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Ihr Artikel während der Lieferung beschädigt wurde, senden Sie uns ein Foto und wir ersetzen ihn. Bei1 Herstellungsfehlern senden Sie den Artikel zur Überprüfung zurück – wir werden Sie mit den nächsten Schritten bezüglich Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Wir bieten keine Stornierungen von Bestellungen an. Wenn Sie jedoch eine Größe oder Farbe ändern müssen, senden Sie uns umgehend eine E-Mail – idealerweise innerhalb weniger Stunden – und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Welche Informationen muss ich für Rücksendungen angeben?
Bitte geben Sie an:
• Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse
• Bestellnummer (z. B. #KC123456)
• Artikelname oder -beschreibung
• Klare Fotos, die das Problem und das Kalimera Collective-Logo zeigen
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Ja, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde beim Transport beschädigt.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie Ihren Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Produkt- & Größeninformationen
Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?
Jede Produktseite enthält eine individuelle Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu nehmen, um einen bequemeren Sitz zu gewährleisten.
Sind Ihre Produkte blickdicht, schweißresistent oder umweltfreundlich?
Ja – die meisten Teile sind blickdicht, atmungsaktiv und feuchtigkeitsableitend. Wir legen auch Wert auf ethische Herstellung und nachhaltige Praktiken, wo immer dies möglich ist.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit:
📧 hello@kalimeracollective.com
📱 WhatsApp: +357 96622918